How do I track my order?

You'll receive a tracking link via email once your order ships. Plus, manage your delivery preferences right from your phone - choose your delivery time and location to ensure you never miss a package!

What if my package is delayed?

While rare, delays can occur. Contact our support team if your package hasn't arrived within the estimated delivery window.

Do you ship to PO boxes?

Yes, we ship to PO boxes in most countries. However, expedited shipping options may not be available for PO box addresses.

How are hats protected during shipping?

Each hat is carefully packed in a protective box with custom padding and includes a cotton storage bag.

Informations sur l'expédition, le suivi et la livraison

Explore le monde avec style grâce à notre offre de livraison sans tracas !

Emballage gratuit

Boîte à chapeaux

Ton chapeau sera emballé en toute sécurité dans une boîte à chapeau durable et légère - idéale à la fois pour le transport et le stockage à long terme.

Sac de protection en coton biologique

Chaque chapeau est livré avec un sac en coton biologique écologique, offrant une protection et une propreté supplémentaires.

Délais de traitement et de livraison

Délais de traitement

Commandes de chapeaux : Généralement traitées dans un délai de 3 à 5 semaines

*Il s'agit de délais estimés qui ne sont pas garantis.

Délais de livraison estimés

Amérique du Nord : 3-5 jours ouvrablesEurope: 1-5 jours ouvrablesAustralie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 3-7 jours ouvrablesAsiePacifique : 3-7 joursouvrablesAmériquelatineet Caraïbes : 5-20 jours ouvrablesAfrique du Nordet Moyen-Orient : 4-14 joursouvrablesAfriquesubsaharienne: 14-20 jours ouvrables

Tarifs d'expédition

Domestique (Grèce)

Classic Craft - Standard : Gratuit

Expédition accélérée (DHL Express) : € 25

Dans le monde entier

Classic Craft - Standard : Gratuit
Artisan Priority - Expedited (DHL Express) : € 25
Signature Fast-Track (droits et taxes inclus) : A partir de € 40

Océanie

Standard - DHL Express : € 40

Important Information

Améliorations de l'expédition

Bien que tu puisses améliorer ton expédition pour une livraison plus rapide, sache que cela n'accélère pas le processus de création du chapeau. Notre engagement envers l'artisanat reste notre priorité.

Avis d'expédition et suivi

Tu recevras un courriel avec les détails de suivi et des mises à jour par SMS après l'envoi.

Douanes et taxes à l'importation

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation applicables. Nous ne pouvons pas être responsables des retards liés aux douanes.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu recevras un lien de suivi par courriel une fois ta commande expédiée. De plus, gère tes préférences de livraison directement depuis ton téléphone - choisis ton heure et ton lieu de livraison pour t'assurer de ne jamais manquer un colis !

Que faire si mon colis est retardé ?

Bien que rares, des retards peuvent se produire. Contacte notre équipe d'assistance si ton colis n'est pas arrivé dans la fenêtre de livraison estimée.

Est-ce que tu expédies à des boîtes postales ?

Oui, nous expédions à des boîtes postales dans la plupart des pays. Cependant, les options d'expédition accélérée peuvent ne pas être disponibles pour les adresses de boîtes postales.

Comment les chapeaux sont-ils protégés pendant le transport ?

Chaque chapeau est soigneusement emballé dans une boîte de protection avec un rembourrage personnalisé et comprend un sac de rangement en coton.

Retour de 30 jours

Aperçu de la politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés et dans leur état d'origine.

Voir la politique de retour complète

Soutien à l'expédition

Tu as besoin d'aide pour ton envoi ?
Nos spécialistes dévoués de l'expédition sont prêts à t'aider.

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