Preguntas frecuentes sobre nuestros sombreros de fieltro personalizados

Nuestro estudio creativo está situado cerca de la vibrante ciudad portuaria de Pireo, Grecia, junto al Ayuntamiento de Nikea. Sirve como nuestro centro para todos los esfuerzos artísticos.

Si planea visitarnos, puede llegar cómodamente a nuestra ubicación a través de la línea 3 del metro de Atenas. La línea opera desde Dimotiko Theatro hasta el aeropuerto de Atenas, pasando por Syntagma.

Estamos comprometidos con la sostenibilidad en nuestros procesos de producción.

Puede encontrar más información en nuestro' Sostenibilidad ', Página.

Normalmente requerimos una 3-5 semanas Para preparar tu sombrero.

Tan pronto como enviemos su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de notificación de envío con el número de referencia/seguimiento de su envío, así como actualizaciones gratuitas de SMS durante todo el proceso de entrega.

Plazos de entrega estimados:

• América del Norte: 3-5 días hábiles
• Europa: 1-5 días laborales
• Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-7 días hábiles
• Asia Pacífico: 3-7 días laborales
• América Latina y el Caribe: 5-20 días hábiles
• Norte de África y Oriente Medio: 4-14 días hábiles
• África subsahariana: 14-20 días hábiles

En ocasiones, el procesamiento de su pedido y la entrega posterior pueden estar sujetos a factores fuera de nuestro control, como la disponibilidad sentida, los desastres naturales o una pandemia. En esos casos, la entrega puede tardar un poco más.

Siéntase libre de personalizar su sombrero especificando las medidas de corona y ala deseadas. Con una amplia gama de formas, estilos, materiales y acabados para elegir, puede crear un sombrero único y personalizado que se adapte a sus preferencias.

Para explorar las diversas opciones de personalización, simplemente visite la página del producto de su sombrero elegido, donde encontrará una amplia selección de opciones disponibles.

Ofrecemos opciones de personalización para darle a su sombrero un acabado personalizado único.

Monograma

Monogramming está disponible para todos nuestros sombreros terminados con una banda de sudor de cuero en el interior. Este servicio le permite estampar hasta ocho letras mayúsculas en lámina de oro.

Liners personalizados

Este servicio le permite agregar un toque único a su sombrero creando un mensaje personalizado impreso dentro de su sombrero.

Ambas opciones están disponibles en cada página de producto.

Haga clic en "Tabla de tallas" en la página de cada artículo para ver nuestra tabla de conversión. Para más información, no dude en contactarnos enInfo@hnc-hatworks.com.

Sí, los tamaños de sombrero son unisex y se basan en la circunferencia de la cabeza. Sin embargo, el estilo y el ajuste de ciertos sombreros pueden diseñarse teniendo en cuenta un género específico.

¡Absolutamente! Estamos orgullosos de ofrecer una amplia gama de tamaños. Por favor, póngase en contacto con nuestroServicio al clientePara obtener más información sobre cómo pedir un sombrero fuera de nuestros tamaños estándar.

¡Sí tu puedes! Por favor refiérase a nuestro Política de devolución Para detalles específicos. Nos comprometemos a garantizar que obtenga un sombrero que se ajuste perfectamente y cumpla con sus requisitos de estilo.

No es necesario crear una cuenta para realizar una compra. Sin embargo, le recomendamos que configure una cuenta de Agnoulita Hats para disfrutar de los beneficios de administrar su cuenta, lo que incluye guardar su información de pago, detalles de la dirección y revisar su historial de pedidos y puntos de recompensa.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero para los artículos que no cumplen con sus expectativas.

Tenga en cuenta que cada sombrero que producimos está hecho a mano. Haremos todo lo posible para crear su sombrero exactamente como usted lo imaginó y a los estándares y proporciones apreciados por nuestros clientes durante los años. Si su sombrero es diferente de lo que solicitó, por favor, notifíquenos en el plazo de 24 horas después de recibirlo, y corregiremos nuestro error sin cargo.

Tamaños, bridas y coronas deben estar dentro de la medición solicitada de un octavo de pulgada, más o menos.

Sí, ofrecemosTarjetas de regaloA partir de € 50,00 EUR.

Los pagos y los reembolsos de los pedidos se facturan en euros (EUR).

-Tarjetas de crédito (aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB y Union Pay);
-Paypal (para registrar una cuenta de PayPal, visite su sitio web un t paypal.com);
-Ali paga para China continental, Hong Kong SAR, Macao SAR y la región de Taiwán;
-Sofort para Alemania, Bélgica, Austria y Suiza;
-IDeal para los Países Bajos.

Todas las transacciones de tarjetas de crédito en línea realizadas en este sitio son pagos seguros. Para más información, por favor visite nuestroTérminos y condiciones.

Después de la autorización, una transacción aún puede fallar. Si la transacción falla después de la autorización, los fondos aún se reservarán en su cuenta bancaria. Aunque no se han cobrado, puede parecer que se han cobrado. Tenga en cuenta que después de la autorización, la reserva puede durar hasta 30 días hábiles antes de que se levante. Esto puede cambiar dependiendo de los bancos y proveedores de crédito.

Las razones de tal fracaso pueden ser simplemente:
-Se ha alcanzado el límite de la tarjeta
-La información de la tarjeta ingresada es incorrecta
-La tarjeta alcanzó el número máximo de cargos permitidos en un período
-La dirección de facturación no coincide con los detalles del titular de la tarjeta
-La tarjeta no permite transacciones internacionales
-La tarjeta no permite transacciones en línea
-Dependiendo del país en el que se encuentre, es posible que tenga que llamar a su banco para autorizar su tarjeta de crédito para transacciones en línea, transfronterizas o en el extranjero.

En otros casos, las razones son menos obvias y pueden relacionarse con la creciente prevención del fraude y otras medidas de seguridad implementadas por las compañías de tarjetas de crédito para proteger al titular de la tarjeta contra el abuso de la tarjeta.

Para más información, por favor visite nuestroPolítica de privacidadSección.

Por razones de seguridad, se requiere la firma de un adulto en el momento de la entrega. Si no está disponible para firmar su paquete, Contacta con nosotros Y haremos los arreglos para que su pedido se mantenga en una ubicación cercana de DHL para su recogida.

DHL realizará un total de tres intentos de entrega en tres días hábiles consecutivos. Después del tercer intento, su pedido será devuelto a nuestro estudio.

Europa (UE)

• DHL Economía (Tierra): Gratis
• DHL Express (Acelerado): 25 €

Europa (no UE)

• DHL Economía (Tierra): Gratis
• DHL Express (Acelerado): 40 €

América del Norte

• DHL Express (Acelerado): Gratis

Oceanía

• DHL Express (Acelerado): 40 €

Resto del mundo

• DHL Express (Acelerado): 40 €

Ofrecemos el envío DDP (derechos de entrega pagados) a algunos países seleccionados por una pequeña tarifa adicional. Esto significa que los impuestos, las tarifas de aduana y las tarifas de importación están incluidos. Los envíos a países DDU (Delivery Duties Unpaid) pueden estar sujetos a tarifas de aduana, tarifas de importación e impuestos, estos son responsabilidad exclusiva del cliente yNo será reembolsado por Agnoulita Hats.

Una vez que su (s) artículo (s) se hayan enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación donde encontrará un enlace para rastrear su pedido. Para comprobar el estado de su envío, simplemente haga clic en el enlace.

Además, Agnoulita Hats también ofrece una plataforma de autoservicio y reenvío, que le brinda el poder de controlar su entrega con innumerables opciones de personalización directamente en su teléfono celular.

No hay intentos de entrega fallidos o entregas extraviadas.

No, la dirección de envío no se puede modificar. Para cualquier duda, por favor contacte con nosotros enInfo@hnc-hatworks.com.

Se aplican las siguientes restricciones de entrega:

• Las compras no se pueden enviar a P.O. cajas, direcciones APO/FPO, hoteles o transitarios.
• Los artículos solo se pueden enviar a una dirección por pedido. Para enviar a varias direcciones, por favor haga un pedido por separado para cada ubicación.

Nos esforzamos por representar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, como los monitores y dispositivos de computadora varían, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor sea completamente precisa.

Permitimos devoluciones, cambios o crédito en tienda hasta 30 días calendario después de la entrega. Utilice nuestro portal de atención al cliente disponible en nuestro menú de atención al cliente para enviar y gestionar sus solicitudes. También puede llamar al 30 (211) 001-1910 o enviar un correo electrónicoCustomer.service@hnc-hatworks.comAutorización de devolución antes de enviarnos su sombrero. Hay información adicional disponible durante el proceso de pago o en elFAQsSección.

Condiciones

Los sombreros devueltos deben cumplir con los siguientes requisitos para ser aceptados para un reembolso:

• Todos los artículos deben estar en condiciones originales con etiquetas originales adjuntas. Los artículos que hayan sido usados, usados, alterados o dañados no serán aceptados.
• Los sombreros personalizados o personalizados son venta final y no se pueden devolver.

Intercambios

• Elementos personalizadosTarifa de reposición (por artículo) 25%
• Elementos no personalizados: Libre

Devoluciones por reembolso

• Elementos no personalizadosSe aplicará una tarifa de reposición (por artículo) del 25% y una tarifa de devolución de 25 EUR.

Devoluciones para el crédito de la tienda

• Todos los artículos elegibles: Libre

Una vez que la solicitud de devolución haya sido recibida y aceptada, el reembolso se procesará a través del método de pago original. El reembolso incluye el precio total del Producto (s), pero no los gastos de envío.

Los artículos de regalo pueden ser devueltos de acuerdo con nuestraPolítica de devoluciones. Sin embargo, los reembolsos solo pueden emitirse a la misma cuenta utilizada para el pago original.

Los destinatarios del regalo tendrán la opción de elegir un tamaño diferente o variación de color del artículo regalado o un nuevo artículo con el mismo valor, si está disponible en nuestro sitio web.

Una vez que el destinatario del regalo haya confirmado la selección, el pedido se finalizará y no se podrán realizar cambios. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información e instrucciones de devolución.