Często zadawane pytania dotyczące naszych niestandardowych czapek filcowych

Nasze studio kreatywne znajduje się w pobliżu tętniącego życiem miasta portowego Pireus w Grecji, w sąsiedztwie ratusza Nikea. Służy nam jako centrum wszystkich działań artystycznych.

Jeśli planujesz nas odwiedzić, możesz wygodnie dotrzeć do naszej lokalizacji linią 3 ateńskiego metra. Linia ta kursuje z Dimotiko Theatro na lotnisko w Atenach, przejeżdżając przez Syntagma.

Jesteśmy zaangażowani w zrównoważony rozwój naszych procesów produkcyjnych.

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie"Zrównoważony rozwój".

Zwykle potrzebujemy 3-5 tygodni na przygotowanie Twojego kapelusza.

Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce wraz z numerem referencyjnym/śledzenia przesyłki, a także bezpłatne aktualizacje SMS podczas całego procesu dostawy.

Szacowany czas dostawy:

• Ameryka Północna: 3-5 dni roboczych
• Europa: 1-5 dni roboczych
• Australia, Nowa Zelandia i Oceania: 3-7 dni roboczych
• Azja i Pacyfik: 3-7 dni roboczych
• Ameryka Łacińska i Karaiby: 5-20 dni roboczych
• Afryka Północna i Bliski Wschód: 4-14 dni roboczych
• Afryka Subsaharyjska: 14-20 dni roboczych

Czasami przetwarzanie Twojego zamówienia i późniejsza dostawa mogą zależeć od czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak dostępność filcu, klęski żywiołowe lub pandemia. W takich przypadkach dostawa może potrwać nieco dłużej.

Możesz spersonalizować swój kapelusz, określając żądane wymiary korony i ronda. Dzięki szerokiej gamie kształtów, stylów, materiałów i wykończeń do wyboru, możesz stworzyć jedyny w swoim rodzaju, spersonalizowany kapelusz, który będzie dostosowany do Twoich preferencji.

Aby zapoznać się z różnymi opcjami personalizacji, po prostu odwiedź stronę produktu wybranej czapki, gdzie znajdziesz szeroki wybór dostępnych opcji.

Oferujemy opcje personalizacji, aby nadać Twojej czapce wyjątkowe, spersonalizowane wykończenie. 

Monogramowanie

Monogramowanie jest dostępne dla wszystkich naszych czapek wykończonych skórzaną opaską. Usługa ta pozwala na wytłoczenie do ośmiu liter w złotej folii.

Spersonalizowane wkładki

Usługa ta umożliwia dodanie unikalnego akcentu do czapki poprzez stworzenie niestandardowej wiadomości wydrukowanej wewnątrz czapki.

Obie opcje są dostępne na każdej stronie produktu.

Kliknij "Tabela rozmiarów" na stronie każdego produktu, aby wyświetlić naszą tabelę konwersji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@hnc-hatworks.com.

Tak, rozmiary czapek są unisex i opierają się na obwodzie Twojej głowy. Jednak styl i dopasowanie niektórych czapek mogą być zaprojektowane z myślą o konkretnej płci.

Jak najbardziej! Jesteśmy dumni z tego, że oferujemy szeroką gamę rozmiarów. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat zamawiania czapek poza naszymi standardowymi rozmiarami.

Tak, możesz! Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci czapkę, która idealnie pasuje i spełnia Twoje wymagania dotyczące stylu.

Nie musisz tworzyć konta, aby dokonać zakupu. Zalecamy jednak założenie konta Agnoulita Hats, aby cieszyć się korzyściami płynącymi z zarządzania kontem, które obejmuje zapisywanie informacji o płatnościach, danych adresowych oraz przeglądanie historii zamówień i punktów premiowych.

Oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy za przedmioty, które nie spełniają Twoich oczekiwań.

Pamiętaj, że każdy produkowany przez nas kapelusz jest wykonywany ręcznie na zamówienie. Dołożymy wszelkich starań, aby stworzyć Twój kapelusz dokładnie tak, jak go sobie wyobrażałeś oraz zgodnie ze standardami i proporcjami docenianymi przez naszych klientów przez lata. Jeśli Twój kapelusz różni się od tego, o co prosiłeś, powiadom nas o tym w ciągu 24 godzin od jego otrzymania, a my poprawimy nasz błąd bez żadnych opłat.

Rozmiary, ronda i korony powinny mieścić się w zakresie jednej ósmej cala, plus lub minus.

Tak, oferujemy karty podarunkowe już od 50,00 EUR.

Płatności oraz zwroty za zamówienia są fakturowane w euro (EUR).

- Karty kredytowe (akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB i Union Pay);
- Paypal (aby zarejestrować konto PayPal, odwiedź ich stronę internetową pod adresem paypal.com);
- Ali płaci za Chiny kontynentalne, Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Specjalny Region Administracyjny Makau i Tajwan;
- Sofort dla Niemiec, Belgii, Austrii i Szwajcarii;
- iDeal dla Holandii.

Wszystkie transakcje kartą kredytową dokonywane na tej stronie są zabezpieczone. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasz Regulamin.

Po autoryzacji transakcja może nadal zakończyć się niepowodzeniem. Jeśli transakcja nie powiedzie się po autoryzacji, środki nadal będą zarezerwowane na Twoim koncie bankowym. Mimo że nie zostały one pobrane, może się wydawać, że zostały pobrane. Pamiętaj, że po autoryzacji rezerwa może trwać do 30 dni roboczych, zanim zostanie zniesiona. Czas ten może ulec zmianie w zależności od banku i dostawcy usług kredytowych.   

Przyczyny takiego niepowodzenia mogą być po prostu następujące:
- Limit karty został osiągnięty
- Wprowadzone informacje o karcie są nieprawidłowe
- Karta osiągnęła maksymalną dozwoloną liczbę obciążeń w danym okresie.
- Adres rozliczeniowy nie zgadza się z danymi posiadacza karty.
- Karta nie zezwala na transakcje międzynarodowe
- Karta nie zezwala na transakcje online
- W zależności od kraju, w którym się znajdujesz, być może będziesz musiał zadzwonić do swojego banku, aby autoryzować swoją kartę kredytową do transakcji online, transgranicznych lub zagranicznych. 

W innych przypadkach powody są mniej oczywiste i mogą odnosić się do stale rosnącego zapobiegania oszustwom i innych środków bezpieczeństwa wdrażanych przez firmy obsługujące karty kredytowe w celu ochrony posiadacza karty przed nadużyciami.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą sekcjęPolityka prywatności.

Ze względów bezpieczeństwa przy odbiorze wymagany jest podpis osoby dorosłej. Jeśli nie możesz podpisać przesyłki, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy przechowanie zamówienia w pobliskiej lokalizacji DHL do odbioru.

DHL podejmie łącznie trzy próby doręczenia w ciągu trzech kolejnych dni roboczych. Po trzeciej próbie Twoje zamówienie zostanie zwrócone do naszego studia. 

Europa (UE)

• DHL Economy (Land): Bezpłatnie
• DHL Express (przyspieszony): € 25

Europa (spoza UE)

• DHL Economy (Land): Bezpłatnie
• DHL Express (przyspieszony): € 40

Ameryka Północna

• DHL Express (przyspieszony): Bezpłatnie

 Oceania

• DHL Express (przyspieszony): € 40

Reszta świata

• DHL Express (przyspieszony): € 40

Oferujemy wysyłkę DDP (Delivery Duties Paid) do kilku wybranych krajów za niewielką dodatkową opłatą. Oznacza to, że podatki, opłaty celne i opłaty importowe są wliczone w cenę. Przesyłki do krajów DDU (Delivery Duties Unpaid) mogą podlegać opłatom celnym, opłatom importowym i podatkom, które są wyłączną odpowiedzialnością klienta i nie będą zwracane przez Agnoulita Hats.

Po wysłaniu przedmiotu (przedmiotów) otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której znajdziesz link do śledzenia zamówienia. Aby sprawdzić status przesyłki, kliknij na ten link.

Ponadto Agnoulita Hats oferuje również platformę samoobsługową i ponownej dostawy, dając Ci możliwość kontrolowania swoich dostaw dzięki niezliczonym opcjom dostosowywania bezpośrednio na telefonie komórkowym!

Brak nieudanych prób doręczenia lub błędnych doręczeń.

Nie, adresu wysyłki nie można zmienić. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem info@hnc-hatworks.com.

Obowiązują następujące ograniczenia dostawy:

• Zakupy nie mogą być wysyłane do skrytek pocztowych, na adresy APO/FPO, do hoteli lub firm spedycyjnych.
• Produkty mogą być wysyłane tylko na jeden adres na zamówienie. Aby wysłać towar na kilka adresów, złóż osobne zamówienie dla każdej lokalizacji. 

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować kolory naszych produktów. Ponieważ jednak monitory i urządzenia komputerowe różnią się między sobą, nie możemy zagwarantować, że kolory wyświetlane na Twoim monitorze będą całkowicie dokładne.

Zezwalamy na zwroty, wymianę lub kredyt sklepowy do 30 dni kalendarzowych po dostawie. Skorzystaj z naszego dedykowanego portalu klienta dostępnego w menu obsługi klienta, aby przesłać i zarządzać swoimi żądaniami. Możesz również zadzwonić pod numer +30 (211) 001 - 1910 lub wysłać wiadomość e-mail na adres customer.service@hnc-hatworks.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu przed odesłaniem do nas czapki. Dodatkowe informacje są dostępne podczas procesu płatności lub w sekcji FAQ .

Warunki

Zwracane czapki muszą spełniać poniższe wymagania, aby mogły zostać przyjęte do zwrotu:

• Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym stanie z oryginalnymi metkami. Przedmioty noszone, używane, zmienione lub uszkodzone nie będą akceptowane.
• Czapki niestandardowe lub spersonalizowane są przedmiotem ostatecznej sprzedaży i nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

• Produkty niestandardowe: Opłata za uzupełnienie zapasów (za sztukę) 25%
• Produkty niestandardowe: Bezpłatnie

Zwroty do refundacji

• Produkty niestandardowe: Zostanie naliczona opłata za uzupełnienie zapasów (za sztukę) w wysokości 25% oraz opłata za zwrot w wysokości 25 EUR

Zwroty za kredyt sklepowy

• Wszystkie kwalifikujące się produkty: Bezpłatnie

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu wniosku o zwrot, zostanie on przetworzony przy użyciu oryginalnej metody płatności. Zwrot obejmuje pełną cenę Produktów, ale nie obejmuje kosztów dostawy.

Przedmioty upominkowe mogą zostać zwrócone zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Zwroty mogą być jednak dokonywane wyłącznie na to samo konto, z którego dokonano pierwotnej płatności.

Odbiorcy prezentów będą mieli możliwość wyboru innego rozmiaru lub wariantu kolorystycznego podarowanego przedmiotu lub nowego przedmiotu o tej samej wartości, jeśli jest dostępny na naszej stronie internetowej. 

Gdy odbiorca prezentu potwierdzi wybór, zamówienie zostanie sfinalizowane i nie będzie można dokonać wymiany. Aby uzyskać więcej informacji i instrukcji dotyczących zwrotów, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.