Politique de remboursement

Chez Agnoulita Hats, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec nos chapeaux artisanaux. Nous offrons des retours, des échanges ou des crédits de magasin pour les articles admissibles jusqu'à 30 jours civils après la livraison, assurant un processus simple et digne de confiance pour nos clients.

Comment initier un retour ou un échange

  • Portail en lignePour un service plus rapide, veuillez soumettre et gérer vos demandes de retour ou d'échange via notre portail client dédié, accessible via notreCMenu de service ustomer.
  • Processus manuelAlternativement, vous pouvez initier un retour ou un échange en nous contactant directement au 30 (211) 001-1910 ou par courriel àCustomer.service@hnc-hatworks.com. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant de nous renvoyer votre article.

Articles éligibles pour retour ou échange

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles personnalisés, en solde et les cartes-cadeaux sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.
  • Les produits marqués comme «vente finale» ne sont pas éligibles pour les retours en raison de leur promotion spéciale ou de leur nature en édition limitée.

Détails de l'échange

  • Articles personnalisés: Sous réserve de frais de restockage (par article) de 25%.
  • Articles non personnalisés: Libre.

Retours pour remboursement

  • Articles non personnalisés: Des frais de restockage (par article) de 25% et des frais de retour de 25 EUR seront appliqués.

Retours pour crédit de magasin

  • Tous les articles éligiblesNous sommes heureux d'offrir des retours gratuits pour le crédit en magasin, vous permettant une expérience de magasinage transparente.


Adresse de livraison pour les retours

Veuillez envoyer vos retours à:

PANOS SKANTRIES
HNC-HATWORKS (RETOURS)
25, RUE VRIOULON
184 50 NIKEA PIRAEUS
GRÈCE-EUROPE

Traitement des remboursements

  • Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.
  • Les remboursements approuvés seront traités dans les dix (10) jours ouvrables selon le mode de paiement original.

Informations Complémentaires

  • Veuillez vous référer à notre section FAQ pendant le processus de paiement pour plus de détails.
  • Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenneLes clients de l'UE peuvent annuler ou retourner leur commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours, sous réserve de nos conditions de retour.

 

Cette politique est conçue pour rendre notre processus de retour et d'échange aussi clair et simple que possible, en renforçant la confiance avec vous, notre précieux client. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape dans la recherche du chapeau parfait qui répond à vos attentes.