FAQ sur nos chapeaux de feutre personnalisés

Notre studio créatif est situé près de la ville portuaire animée du Pirée, en Grèce, à côté de l'hôtel de ville de Nikea. Il sert de plaque tournante pour tous les efforts artistiques.

Si vous prévoyez de nous rendre visite, vous pouvez facilement rejoindre notre emplacement via la ligne 3 du métro d'Athènes. La ligne opère de Dimotiko Theatro à l'aéroport d'Athènes, en passant par Syntagma.

Nous nous engageons à la durabilité dans nos processus de production.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre' Durabilité 'Page.

Nous avons généralement besoin d'un 3-5 semaines Pour préparer votre chapeau.

Dès que nous envoyons votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de notification d'expédition avec le numéro de référence/suivi de votre envoi ainsi que des mises à jour par SMS gratuites tout au long du processus de livraison.

Délais de livraison estimés :

• Amérique du Nord: 3-5 jours ouvrables
• Europe: 1-5 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie: 3-7 jours ouvrables
• Asie-Pacifique: 3-7 jours ouvrables
• Amérique latine et Caraïbes: 5-20 jours ouvrables
• Afrique du Nord et Moyen-Orient: 4-14 jours ouvrables
• Afrique subsaharienne: 14-20 jours ouvrables

Parfois, le traitement de votre commande et la livraison ultérieure peuvent être soumis à des facteurs hors de notre contrôle, tels que la disponibilité ressentie, les catastrophes naturelles ou une pandémie. Dans ces cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

N'hésitez pas à personnaliser votre chapeau en spécifiant les mesures de la couronne et du bord souhaitées. Avec un large éventail de formes, de styles, de matériaux et de finitions à choisir, vous pouvez créer un chapeau personnalisé unique en son genre adapté à vos préférences.

Pour explorer les différentes options de personnalisation, il suffit de visiter la page produit de votre chapeau choisi, où vous trouverez une vaste sélection de choix disponibles.

Nous offrons des options de personnalisation pour donner à votre chapeau une finition personnalisée unique.

Monogrammage

Monogramming est disponible pour tous nos chapeaux finis avec un bandeau en cuir à l'intérieur. Ce service vous permet de tamponner jusqu'à huit lettres en bloc dans une feuille d'or.

Doublures personnalisées

Ce service vous permet d'ajouter une touche unique à votre chapeau en créant un message personnalisé imprimé à l'intérieur de votre chapeau.

Les deux options sont disponibles sur chaque page du produit.

Cliquez sur "Tableau des tailles" sur la page de chaque article pour voir notre tableau de conversion. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter auInfo@hnc-hatworks.com.

Oui, les tailles de chapeau sont unisexes et sont basées sur la circonférence de votre tête. Cependant, le style et l'ajustement de certains chapeaux peuvent être conçus avec un sexe spécifique à l'esprit.

Absolument! Nous sommes fiers d'offrir une large gamme de tailles. Veuillez contacter notreService clientPour plus d'informations sur la commande d'un chapeau en dehors de nos tailles standard.

Oui, vous pouvez! Veuillez vous référer à notre Politique de retour Pour des détails spécifiques. Nous nous engageons à vous assurer un chapeau qui vous va parfaitement et répond à vos exigences de style.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte Agnoulita Hats pour profiter des avantages de la gestion de votre compte, ce qui inclut l'enregistrement de vos informations de paiement, de vos coordonnées et la révision de votre historique de commandes et de vos points de récompense.

Nous offrons une garantie de remboursement pour les articles qui ne répondent pas à vos attentes.

S'il vous plaît garder à l'esprit que chaque chapeau que nous produisons est fait sur mesure à la main. Nous ferons tout notre possible pour créer votre chapeau exactement comme vous l'avez imaginé et aux normes et proportions appréciées par nos clients au fil des ans. Si votre chapeau est différent de ce que vous avez demandé, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant sa réception, et nous corrigerons notre erreur sans frais.

Tailles, bords et couronnes doivent être dans la mesure demandée d'un huitième pouce, plus ou moins.

Oui, nous offronsCartes-cadeauxÀ partir de € 50.00 EUR.

Les paiements ainsi que les remboursements pour les commandes sont tous facturés en euros (EUR).

-Cartes de crédit (nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB et Union Pay);
-Paypal (pour enregistrer un compte paypal, veuillez visiter leur site Web un t paypal.com);
-Ali paie pour la Chine continentale, la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao et la région de Taiwan;
-Sofort pour l'Allemagne, la Belgique, l'Autriche et la Suisse;
-IDeal pour les Pays-Bas.

Toutes les transactions par carte de crédit en ligne effectuées sur ce site sont des paiements sécurisés. Pour plus d'informations, veuillez visiter notreTermes et conditions.

Après l'autorisation, une transaction peut encore échouer. Si la transaction échoue après autorisation, les fonds resteront réservés sur votre compte bancaire. Bien qu'ils n'aient pas été débités, ils peuvent sembler avoir été encaissés. Veuillez noter qu'après autorisation, la réserve peut durer jusqu'à 30 jours ouvrables avant d'être levée. Cela peut changer en fonction des banques et des fournisseurs de crédit.

Les raisons d'un tel échec peuvent simplement être:
-La limite de carte a été atteinte
-Les informations de la carte saisies sont erronées
-La carte a atteint le nombre maximum de charges autorisées dans une période
-L'adresse de facturation ne correspond pas aux détails du titulaire de la carte
-La carte ne permet pas les transactions internationales
-La carte ne permet pas les transactions en ligne
-Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous devrez peut-être appeler votre banque pour autoriser votre carte de crédit pour les transactions en ligne, transfrontalières ou à l'étranger.

Dans d'autres cas, les raisons sont moins évidentes et peuvent être liées à la prévention croissante de la fraude et à d'autres mesures de sécurité mises en œuvre par les sociétés de cartes de crédit pour protéger le titulaire de la carte contre les abus de carte.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notrePolitique de confidentialitéSection.

Pour des raisons de sécurité, une signature d'un adulte est requise à la livraison. Si vous ne serez pas disponible pour signer votre colis, Contactez-nous Et nous nous chargerons d'avoir votre commande tenue à un emplacement DHL à proximité pour le ramassage.

DHL fera un total de trois tentatives de livraison sur trois jours ouvrables consécutifs. Après la troisième tentative, votre commande sera retournée dans notre studio.

Europe (UE)

• DHL Economy (Land): Gratuit
• DHL Express (accéléré): 25 €

Europe (hors UE)

• DHL Economy (Land): Gratuit
• DHL Express (accéléré): 40 €

Amérique du Nord

• DHL Express (accéléré): Gratuit

Océanie

• DHL Express (accéléré): 40 €

Reste du monde

• DHL Express (accéléré): 40 €

Nous proposons l'expédition DDP (Delivery Duties Paid) dans quelques pays sélectionnés pour un petit supplément. Cela signifie que les taxes, les frais de douane et les frais d'importation sont inclus. Les envois vers les pays DDU (Delivery Duties Unpaid) peuvent être soumis à des frais de douane, frais d'importation et taxes, ceux-ci sont la seule responsabilité du client etNe seront pas remboursés par Agnoulita Hats.

Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de confirmation où vous trouverez un lien pour suivre votre commande. Afin de vérifier l'état de votre envoi, cliquez simplement sur le lien.

De plus, Agnoulita Hats offre également une plate-forme de libre-service et de re-livraison, vous donnant le pouvoir de contrôler votre livraison avec d'innombrables options de personnalisation directement sur votre téléphone portable!

Aucune tentative de livraison échouée ou livraisons égarées.

Non, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Pour tout doute, veuillez nous contacter àInfo@hnc-hatworks.com.

Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent:

• Les achats ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postale, des adresses APO/FPO, des hôtels ou des transitaires.
• Les articles ne peuvent être expédiés qu'à une seule adresse par commande. Pour expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque emplacement.

Nous nous efforçons de représenter les couleurs de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, comme les moniteurs et les périphériques d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur sera complètement précis.

Nous autorisons les retours, les échanges ou les crédits en magasin jusqu'à 30 jours calendaires après la livraison. Veuillez utiliser notre portail client dédié disponible dans notre menu de service client pour soumettre et gérer vos demandes. Vous pouvez également appeler le 30 (211) 001-1910 ou envoyer un courrielCustomer.service@hnc-hatworks.comPour l'autorisation de retour avant l'expédition de votre chapeau à nous. Des informations supplémentaires sont disponibles lors du processus de commande ou sur leFAQSection.

Conditions

Les chapeaux retournés doivent répondre aux exigences ci-dessous afin d’être acceptés pour un remboursement :

• Tous les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes d’origine attachées. Les articles qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.
• Les chapeaux personnalisés ou personnalisés sont une vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Échanges

• Articles personnalisés: Frais de restockage (par article) 25%
• Articles non personnalisés: Libre

Retours pour remboursement

• Articles non personnalisés: Des frais de restockage (par article) de 25% et des frais de retour de 25 EUR seront appliqués

Retours pour le crédit de magasin

• Tous les articles éligibles: Libre

Une fois la demande de retour reçue et acceptée, le remboursement sera traité via le mode de paiement original. Le remboursement comprend le prix total du (des) Produit (s) mais pas les frais de livraison.

Les articles cadeaux peuvent être retournés conformément à notrePolitique de retour. Toutefois, les remboursements ne peuvent être émis que sur le même compte que celui utilisé pour le paiement initial.

Les destinataires des cadeaux auront la possibilité de choisir une taille ou une couleur différente de l'article offert ou un nouvel article de même valeur, si disponible sur notre site Web.

Une fois que le destinataire du cadeau aura confirmé sa sélection, la commande sera finalisée et aucun échange ne pourra être effectué. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations et les instructions de retour.