Usein kysytyt kysymykset mukautetuista huopahatuista

Luova studiomme sijaitsee lähellä elinvoimaista Pireuksen satamakaupunkia, Kreikassa, Nikean kaupungintalon vieressä. Se toimii keskuksena kaikille taiteellisille pyrkimyksillemme.

Jos aiot vierailla luonamme, pääset kätevästi Ateenan metron linjan 3 kautta. Linja kulkee Dimotiko Theatrosta Ateenan lentokentälle ja kulkee Syntagman kautta.

Olemme sitoutuneet kestävään kehitykseen tuotantoprosesseissamme.

Lisätietoja on"Kestävä kehitys" -sivullamme.

Tarvitsemme yleensä 3-5 viikkoa aikaa valmistaa hattusi.

Heti kun lähetämme tilauksesi, saat välittömästi lähetysilmoitussähköpostin, jossa on lähetyksen viite-/seurantanumero sekä ilmaisia tekstiviestipäivityksiä koko toimitusprosessin ajan.

Arvioitu toimitusaika:

• Pohjois-Amerikka: 3-5 työpäivää
• Eurooppa: 1-5 työpäivää
• Australia, Uusi-Seelanti ja Oseania: 3-7 arkipäivää.
• Aasia-Tyynimeri: 3-7 työpäivää
• Latinalainen Amerikka ja Karibia: 5-20 arkipäivää.
• Pohjois-Afrikka ja Lähi-itä: 4-14 työpäivää.
• Saharan eteläpuolinen Afrikka: 14-20 työpäivää.

Toisinaan tilauksesi käsittelyyn ja sen jälkeiseen toimitukseen saattaa vaikuttaa tekijöitä, joihin emme voi vaikuttaa, kuten huovan saatavuus, luonnonkatastrofit tai pandemia. Näissä tapauksissa toimitus saattaa kestää hieman kauemmin.

Voit vapaasti mukauttaa hattusi määrittelemällä haluamasi kruunun ja lipan mitat. Valittavana on laaja valikoima muotoja, tyylejä, materiaaleja ja viimeistelyjä, joten voit luoda ainutlaatuisen, yksilöllisen hatun, joka on räätälöity mieltymystesi mukaan.

Tutustu erilaisiin räätälöintivaihtoehtoihin käymällä valitsemasi hatun tuotesivulla, josta löydät laajan valikoiman vaihtoehtoja.

Tarjoamme personointivaihtoehtoja, jotta hattusi saa ainutlaatuisen yksilöllisen viimeistelyn. 

Monogrammit

Monogrammi on saatavana kaikkiin hattuihimme, jotka on viimeistelty nahkaisella hikinauhalla. Tämän palvelun avulla voit leimata enintään kahdeksan kirjainta kultaisella foliolla.

Henkilökohtaiset vuoraukset

Tämän palvelun avulla voit lisätä hattuusi ainutlaatuisen kosketuksen luomalla mukautetun viestin, joka painetaan hattusi sisälle.

Molemmat vaihtoehdot ovat saatavilla kullakin tuotesivulla.

Klikkaa 'Kokotaulukko' kunkin tuotteen sivulla nähdäksesi muuntotaulukkomme. Jos haluat lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa info@hnc-hatworks.com.

Kyllä, hattujen koot ovat unisex-kokoja, ja ne perustuvat pääsi ympärysmittaan. Tiettyjen hattujen tyyli ja istuvuus voidaan kuitenkin suunnitella tiettyä sukupuolta silmällä pitäen.

Ehdottomasti! Olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme laajan kokovalikoiman. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja hatun tilaamisesta vakiokokojemme ulkopuolelta.

Kyllä voit! Katso tarkemmat tiedot palautusehdoistamme. Olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat hatun, joka sopii täydellisesti ja vastaa tyylivaatimuksiasi.

Sinun ei tarvitse luoda tiliä tehdessäsi ostoksia. Suosittelemme kuitenkin, että luot Agnoulita Hats -tilin, jotta voit nauttia tilisi hallinnan eduista, joihin kuuluu maksutietojen ja osoitetietojen tallentaminen sekä tilaushistoriasi ja palkkiointisi tarkastelu.

Tarjoamme rahat takaisin -takuun tuotteille, jotka eivät vastaa odotuksiasi.

Muistathan, että jokainen valmistamamme hattu on käsityönä tehty mittatilaustyönä. Teemme kaikkemme, jotta hattusi olisi juuri sellainen kuin kuvittelit sen ja jotta se vastaisi standardeja ja mittasuhteita, joita asiakkaamme ovat arvostaneet vuosien varrella. Jos hattusi on erilainen kuin mitä pyysit, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta, niin korjaamme virheemme veloituksetta.

Kokojen, reunojen ja kruunujen on oltava pyydetyn mittauksen yhden kahdeksasosan tuuman sisällä, plus tai miinus.

Kyllä, tarjoamme lahjakortteja alkaen 50,00 eurosta.

Tilausten maksut ja palautukset laskutetaan euroina (EUR).

- Luottokortit (hyväksymme Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, JCB ja Union Pay);
- Paypal (paypal-tilin rekisteröimiseksi käy heidän verkkosivuillaan osoitteessa paypal.com);
- Ali-maksu Manner-Kiinalle, Hongkongin erityishallintoalueelle, Macaon erityishallintoalueelle ja Taiwanin alueelle;
- Sofort Saksaan, Belgiaan, Itävaltaan ja Sveitsiin;
- iDeal Alankomaiden osalta.

Kaikki tällä sivustolla suoritettavat luottokorttitapahtumat ovat suojattuja maksuja. Lisätietoja saat tutustumalla käyttöehtoihimme.

Valtuutuksen jälkeen tapahtuma voi silti epäonnistua. Jos maksutapahtuma epäonnistuu valtuutuksen jälkeen, varat on edelleen varattu pankkitilillesi. Vaikka niitä ei ole veloitettu, ne voivat näyttää siltä, että ne on peritty. Huomaa, että valtuutuksen jälkeen varaus voi kestää enintään 30 työpäivää ennen kuin se poistetaan. Tämä saattaa muuttua pankkien ja luotonantajien mukaan.   

Syitä tällaiseen epäonnistumiseen voivat olla yksinkertaisesti seuraavat:
- Kortin raja on saavutettu
- Syötetyt korttitiedot ovat väärin
- Kortti on saavuttanut sallitun maksimiveloitusten määrän jakson aikana.
- Laskutusosoite ei vastaa kortinhaltijan tietoja.
- Kortti ei salli kansainvälisiä maksutapahtumia
- Kortti ei salli verkkokauppoja
- Sijaintimaastasi riippuen sinun on ehkä soitettava pankkiin, jotta voit valtuuttaa luottokorttisi verkossa, ulkomailla tai ulkomailla suoritettaviin maksutapahtumiin. 

Toisissa tapauksissa syyt eivät ole yhtä ilmeisiä, vaan ne voivat liittyä luottokorttiyhtiöiden toteuttamiin, jatkuvasti lisääntyviin petostentorjunta- ja muihin turvatoimiin, joiden tarkoituksena on suojella kortinhaltijaa kortin väärinkäytöltä.

Lisätietoja saattietosuojaselosteestamme.

Turvallisuussyistä aikuisen allekirjoitus vaaditaan toimituksen yhteydessä. Jos et pääse noutamaan pakettiasi, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme tilauksesi noutoa varten läheiseen DHL:n toimipisteeseen.

DHL tekee yhteensä kolme toimitusyritystä kolmena peräkkäisenä arkipäivänä. Kolmannen yrityksen jälkeen tilauksesi palautetaan studiollemme. 

Eurooppa (EU)

• DHL Economy (maa): Vapaa
• DHL Express (Pikakuljetus): € 25

Eurooppa (EU:n ulkopuoliset maat)

• DHL Economy (maa): Vapaa
• DHL Express (Pikakuljetus): € 40

Pohjois-Amerikka

• DHL Express (Pikakuljetus): Free

 Oseania

• DHL Express (Pikakuljetus): € 40

Muu maailma

• DHL Express (Pikakuljetus): € 40

Tarjoamme DDP (Delivery Duties Paid) -toimituksia muutamiin valittuihin maihin pientä lisämaksua vastaan. Tämä tarkoittaa, että verot, tullimaksut ja tuontimaksut sisältyvät hintaan. Lähetyksiin DDU (Delivery Duties Unpaid) -maihin voi kohdistua tullimaksuja, tuontimaksuja ja veroja, jotka ovat asiakkaan yksinomaisella vastuulla, eikä Agnoulita Hats korvaa niitä .

Kun tuote(t) on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on linkki tilauksesi seurantaan. Voit tarkistaa lähetyksen tilan klikkaamalla linkkiä.

Lisäksi Agnoulita Hats tarjoaa myös itsepalvelu- ja uudelleen toimitusalustan, joka antaa sinulle vallan hallita toimitusta lukemattomilla räätälöintivaihtoehdoilla suoraan matkapuhelimeesi!

Ei epäonnistuneita toimitusyrityksiä tai väärin sijoitettuja toimituksia.

Ei, toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@hnc-hatworks.com.

Seuraavat toimitusrajoitukset ovat voimassa:

• Ostoksia ei saa lähettää postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, hotelleihin tai huolitsijoille.
• Tuotteet voidaan lähettää vain yhteen osoitteeseen per tilaus. Jos haluat lähettää useampaan osoitteeseen, tee erillinen tilaus jokaista sijaintia varten. 

Pyrimme esittämään tuotteidemme värit mahdollisimman tarkasti. Koska tietokonenäytöt ja laitteet kuitenkin vaihtelevat, emme voi taata, että näytön väri on täysin tarkka.

Sallimme palautuksen, vaihdon tai myymäläläluoton 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Käytä asiakaspalveluvalikosta löytyvää asiakaspalveluportaaliamme pyyntöjesi lähettämiseen ja hallintaan. Voit myös soittaa numeroon +30 (211) 001 - 1910 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen customer.service@hnc-hatworks.com palautuslupaa varten ennen kuin lähetät hattusi takaisin meille. Lisätietoja on saatavilla kassaprosessin aikana tai UKK-osiossa .

Ehdot

Palautettujen hattujen on täytettävä alla olevat vaatimukset, jotta ne voidaan hyväksyä palautettavaksi:

• Kaikkien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäiset tunnisteet kiinnitettyinä. Kuluneita, käytettyjä, muutettuja tai vahingoittuneita tavaroita ei hyväksytä.
• Mukautetut tai yksilölliset hatut ovat loppumyyntiä, eikä niitä voi palauttaa.

Vaihdot

• Mukautetut tuotteet: (kappalekohtaisesti) 25%
• Muut kuin tilaustuotteet: Vapaa

Palautukset palautusta varten

• Muut kuin tilaustuotteet: 25 %:n palautusmaksu (per tuote) ja 25 euron palautusmaksu.

Palautukset myymälähyvitystä vastaan

• Kaikki tukikelpoiset tuotteet: Vapaa

Kun palautuspyyntö on vastaanotettu ja hyväksytty, palautus käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta. Palautus sisältää tuotteen (tuotteiden) täyden hinnan, mutta ei toimituskuluja.

Lahjatuotteet voidaan palauttaa palautusehtojemme mukaisesti. Palautukset voidaan kuitenkin suorittaa vain samalle tilille, jota on käytetty alkuperäisessä maksussa.

Lahjan saajalla on mahdollisuus valita eri koko tai värivaihtoehto lahjoitetusta tuotteesta tai uusi samanarvoinen tuote, jos se on saatavilla verkkosivuillamme. 

Kun lahjan saaja on vahvistanut valinnan, tilaus on valmis eikä sitä voi vaihtaa. Lisätietoja ja palautusohjeet löytyvät palautusehdoista.